眼花繚亂的品牌標志，獨具匠心的包裝設計，特色風格的店面裝修……從前我們一直依賴于視覺元素辨識品牌之間的差異。

如今，隨著體驗經濟的到來，感官營銷日漸風行，嗅覺也被越來越廣地應用到品牌上來。

就像酒店行業，回想下，你出差時入住麗思卡爾頓、福朋喜來登、香格里拉這樣的國際酒店，在大堂你聞到的氣味是否是不一樣的？這些酒店定制的獨特味道帶給你怎樣的感受？

這其實是酒店香味嗅覺營銷，顧客能夠回想起入住酒店的愉快經歷，并把對特定香味的認同轉化為對于酒店品牌的依賴和信任。而當顧客反復不斷地將一種氣味與一個品牌聯系起來的時候，該品牌的形象也隨之得到了強化。

美國研究機構的研究結果表明：人們回想1年前的氣味準確度為65%，然而回憶3個月前看過的照片，準確度僅為50%。可想而知，人對氣味記憶的牢固性。

如何提升客戶體驗感？心情愉悅的顧客會停留地更久測試結果顯示心情愉悅的顧客會記住您的品牌并且停留地更久。適合的香氛不僅會促使顧客在零售環境停留時間更長，而且還可以有效地吸引更多的顧客光顧您的商店。